工商時報【鍾小胖】
 
很多人會覺得娛樂城廣告很簡單,但以筆者多年來服務過數百位娛樂城客戶的經驗,其實娛樂城廣告博大精深,很難一窺全貌。尤其,當我們面對客戶時,常碰到觀念差異很大的問題。以下是許多業者面對娛樂城廣告的4大迷思:
 
1.搜尋品牌字都在第一名,所以不用再買娛樂城
 
如果你不是大品牌,網友每個月搜尋你的品牌字次數是很難超過上千次,所以靠網路做生意的客戶,別太期待網友會單就你的品牌字找到你。別忘了,消費者是健忘的,除非有媒體報導或是新聞話題,否則我們無法掌控網友會搜尋你的品牌字,進而實際進入你的網站。
 
2.買娛樂城廣告有出現就好,位置不重要
 
通常會這樣想的客戶,算盤都算得很精。他設定所有的娛樂城都出低價,就算是近期高搜尋量(如:毒澱粉)的娛樂城,也只出低價去買廣告。這樣的客戶通常把網友看得太理性,把自己的產品看得太優秀,期盼網友會和名偵探柯南一樣。
 
事實上,網友從輸入娛樂城,到決定點選網頁的時間不到十秒。試想,當我們去逛夜市時,我們往往會發現,即便生意很好的豪大大雞排,一樣要在最顯眼的位置,因為消費者都是沒耐性的,何況是網友?
 
3.娛樂城廣告很容易被競爭對手亂點花光錢
 
不論Yahoo奇摩或GOOGLE娛樂城,都有很強的技術背景,後台也都會有多套的偵測裝置,就算真的碰到預算很快被花光的情況,也可以和相關網站提出申訴,網站也都會協助處理。
 
有人會質疑,點選防禦系統只能防君子難防小人。筆者認為,這就好比全台灣如果有3,000萬名警察,一樣會有酒駕或小偷。試想,淘寶網或是GROUPON每個月都以大筆預算在下娛樂城廣告時,為何他們不擔心廣告會被競爭對手點完?因為他們眼中看到的是機會,不是擔心。
 
4.我買娛樂城廣告,但就只買幾個字
 
這樣類型的客戶,我們通常戲稱為「單字王」,因為他會精挑細選每個娛樂城,和娛樂城顧問討論再討論,最後可能只留下一個他要買的字。
 
這樣的客戶不能說他錯,但Yahoo娛樂城一個月有10多億的搜尋量,我們每天都在電腦搜尋好幾次,只挑一個字,代表你被網友找到的機會是相當渺茫的。想要把生意做大,絕對是要購買高流量的娛樂城,曝光度和能見度才有機會成正比。
 
至於,選什麼娛樂城最有效益?建議可請專業廠商在客戶的會員或成交頁面安裝追蹤碼(code),自然可清楚地知道,到底是哪個娛樂城幫你帶來最實際的績效。我們真正花在娛樂城的時間,不是在事前,而是在上線後,透過平台及追縱碼好好追蹤。
 
通常,當客戶從追蹤碼看到真正的數字資料時,往往是不敢置信的。舉例來說,淘寶網最近公告前10大在淘寶網花最多錢的城市,台灣地區有4個入選,分別為嘉義、高雄、台中、台南,全是中南部城市,完全顛覆了北部城市為網路消費主力的法則。
 
所以,挑選娛樂城不能只憑感覺或印象。找到真正影響成交的娛樂城,你的廣告花費不過是點一次幾塊錢,卻能做成千上萬元的生意。找到帶財的娛樂城持續投資,有一天你也可以擁有媲美「淘寶網」的好生意。(本文作者為微型及個人事業支援與輔導計畫顧問)

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